I POLÍTICA DE PRIVACIDAD

HOSPICARE CONSULTING SL, en adelante denominada Hospicare, por su compromiso con la Protección de la Confidencialidad y la Privacidad de los Datos, ha adaptado todos sus procedimientos comerciales, y especialmente los que implican el tratamiento de datos personales, al nuevo Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos (RGPD). Se han adaptado a los nuevos requisitos reglamentarios y se han implementado todas las medidas de seguridad necesarias, determinadas por los resultados obtenidos del análisis de riesgos realizado, que garantizan la integridad, disponibilidad y seguridad de los datos personales.

La presente Política de Privacidad describe qué información personal puede ser recopilada, cómo la obtenemos, por qué la utilizamos y, en general, cómo tratamos la información y los derechos definidos por la ley. La presente Política de Privacidad describe qué información personal puede ser recopilada, cómo la obtenemos, por qué la utilizamos y, en general, cómo tratamos la información, así como los derechos definidos por la ley.

Al proporcionar sus datos personales, usted acepta y reconoce expresamente que podemos utilizarlos como se establece en esta política de privacidad. Permitir todo el tratamiento nos permitirá ofrecer un servicio adaptado, en la medida de lo posible, a sus necesidades. Aun así, le informamos que puede optar por limitar el tratamiento de su elección, siempre y cuando no sean necesarios para la ejecución del contrato, prevalezca un interés legítimo del encargado o responder a una obligación legal.

Si usted proporciona cualquier información personal de otras personas para cualquiera de nuestros servicios o si es una persona de contacto de una Compañía, y está proporcionando información personal sobre empleados, y contactos alternativos, debe asegurarse de que los ha informado sobre esta Política de Privacidad, y que usted tiene su consentimiento previo para compartir su información con nosotros.

Ocasionalmente, podemos tener que hacer algunos cambios en nuestra Política de Privacidad para adaptarla a la normativa legal, la jurisprudencia más reciente, la integración de una nueva tecnología o algunas extensiones de las normas sobre protección de datos personales o la privacidad en general. Consulte regularmente nuestra página web para revisar la Política de privacidad más actualizada.

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es: HOSPICARE CONSULTING, S.L.

CIF B66653643

Tel. (+34) 652111671

Dirección de correo electrónico de contacto en relación con los datos personales: dpo@hospicare.es o protecdatahospicare.es

2. ¿De Quién Recopilamos su Información Personal?

Podemos recopilar su información personal:

• DE USTED O DE SU REPRESENTANTE PERSONAL (rellenando formularios o cuestionarios, poniéndose en contacto con nosotros por correo postal, teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier otra forma)
• DE TERCEROS, (por ejemplo, cuando es la empresa a la que pertenece o la compañía de seguros cuya póliza de seguro se contrata la que proporciona su información, etc.). Toda la información que usted proporcione deberá ser veraz, asumiendo la responsabilidad de toda la información facilitada, y mantendrá la información totalmente actualizada para que responda, en todo momento, a la situación real. En cualquier caso, la persona que proporcione la información será la única responsable de cualquier conducta falsa o inexacta y de los daños causados a Hospicare o a un tercero por la información proporcionada.

En caso de que nos proporcione información personal sobre otras personas, se debe obtener el consentimiento de estas. Si nos proporciona información sobre otras personas, está confirmando que tiene su permiso, y estas personas han entendido cómo vamos a utilizar dicha información.

3. ¿Cómo Recogemos su Información Personal?

Podemos recopilar su información personal a través de:

• Nuestro sitio web
• Teléfono
• Correo electrónico
• Formularios

4. ¿Qué Información Personal Recopilamos?

Solo necesitamos la información esencial para cumplir con el servicio que usted solicita.

Cuando tengamos que recopilar datos personales por ley o según los términos de un contrato, y usted no proporcione esa información a petición, es posible que no podamos cumplir el contrato firmado o el contrato que estamos tratando con usted. En este caso, es posible que no podamos concluir el contrato que desea firmar o que debamos cancelar un servicio que usted ha contratado. Aunque, le notificaremos debidamente.

La información personal que recopilamos incluye, entre otros, la siguiente información:

SERVICIOS WEB

1.- Cualquier información que nos proporcione cuando utilice nuestros formularios de contacto (por ejemplo, "Contacto"). El suministro de sus datos personales a través de los formularios de contacto no es una obligación ni un requisito contractual. No obstante, los campos marcados con un asterisco son obligatorios porque necesitamos esta información para poder cumplir o responder a su solicitud.

2.- Con fines de seguridad técnica y diagnóstico del sistema, de forma anónima o con seudónimo, Hospicare podrá registrar la dirección IP (el número de identificación del acceso a Internet del dispositivo, que permite que los dispositivos, sistemas y servidores se reconozcan y se comuniquen entre sí). Dicha información se utilizará con fines de análisis del rendimiento web.

PRESTACIÓN DE SERVICIOS AL CLIENTE

En relación con el desempeño de nuestras funciones como Encargados del tratamiento de datos de nuestros clientes, y en relación con el incidente cuya atención, procesamiento y seguimiento se nos asigna actualmente bajo Contrato: su nombre, apellidos, datos de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico o similar), edad, sexo, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, estado civil, idioma materno, ciudadanía, detalles de la póliza, detalles de la reclamación, lugar del incidente, datos de salud y cualquier otro tipo de información que pueda estar relacionada con el incidente y que sea esencial para gestionar la atención médica para el asegurado.

5. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales proporcionados de forma voluntaria serán incorporados a los Registros de las actividades de procesamiento propiedad de Hospicare para los siguientes fines:

SERVICIOS WEB

• El tratamiento y gestión de las solicitudes de información y asesoramiento a través de esta web, por teléfono o por correo electrónico.
• Prestar los servicios incluidos en el Sitio Web, y facilitar la información solicitada, ya sea por correo electrónico, teléfono o web.
• Realizar una evaluación del análisis del sitio web con fines estadísticos, con el fin de mejorar la información ofrecida.

PRESTACIÓN DE SERVICIOS AL CLIENTE

• Gestionar la relación contractual establecida entre Hospicare y los Clientes, en particular:
• Gestionar la asistencia médica internacional a los asegurados a través de los prestadores de servicios médicos en territorio nacional e internacional.
• Comprobar que el tratamiento requerido está cubierto por la póliza de seguro.
• Gestionar el tratamiento médico necesario.
• Controlar los gastos médicos y verificar que los costes sean razonables y habituales.
• Gestión y validación de facturas y pagos.
• Presentación de informes periódicos en forma de boletines.
• Gestionar el cumplimiento de las obligaciones contractuales o no contractuales asumidas por Hospicare.
• Realizar estudios estadísticos para mejorar los servicios de Hospicare.

Solo utilizaremos sus datos personales para el fin para el que fueron recogidos, a menos que se utilice, cuando sea razonablemente necesario, por otro motivo, que debe ser coherente con el fin original. En caso de que necesitemos utilizar su información para fines no relacionados con el propósito original, le notificaremos con suficiente antelación, y le haremos saber la base legal que nos permite hacerlo.

Antes de la transmisión de los datos personales a través de cualquier forma de la web, deberá aceptar expresamente el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la presente Política de Privacidad. Lo que significa, en el sentido legal, que usted ha dado su consentimiento inequívoco, libre, específico e informado para procesar sus personales con el propósito indicado anteriormente

6. Fundamento Jurídico del Tratamiento

Cada uno de los fines para los que tratamos sus datos personales tiene una base legal que justifica por qué estamos utilizando sus datos personales. Estas bases jurídicas se enumeran a continuación:

SERVICIOS WEB

• El usuario ha dado su consentimiento para solicitar información adicional a través del formulario de contacto. Tiene derecho a retirar su consentimiento poniéndose en contacto con nosotros. Sin embargo, la retirada de este consentimiento puede afectar nuestra capacidad para cumplir con la prestación del servicio solicitado.

PRESTACIÓN DE SERVICIOS AL CLIENTE

• El titular de los Datos ha proporcionado sus datos personales en el marco de una relación contractual o precontractual. El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato.

• El titular de los datos ha dado su consentimiento para ser atendido por nuestra red de proveedores médicos, hospitales, clínicas u otros profesionales médicos, para que dichos centros o profesionales puedan notificarnos la información pertinente con el fin de procesar una garantía del seguro, y la atención médica adecuada. La solicitud de retirada del consentimiento no tiene efecto retroactivo.

También puede haber casos en los que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos o cuando sea necesario para el cumplimiento de una tarea realizada en interés público.

7. ¿Con Quién Se Comparte su Información Personal?

Hospicare no divulga su información personal a terceros, excepto:

• Cuando la divulgación es requerida por ley o por una Agencia Gubernamental con autoridad sobre nosotros o usted, como cuando hay una orden judicial, requisito legal, etc.
• Cuando creamos que esta divulgación es necesaria para ayudar en la prevención o detección de cualquier delito (incluido el fraude) o en el interés público.

Sin embargo, en relación con el tratamiento de datos como Encargados del tratamiento de nuestros Clientes, la asistencia médica internacional implica el intercambio de datos personales, incluidos los de salud con nuestra red de proveedores médicos de asistencia médica y transporte médico.

Estos terceros están sujetos a las obligaciones contractuales y legales necesarias para preservar la confidencialidad de los datos y proteger la privacidad, actúan bajo nuestras estrictas instrucciones y solo tienen acceso a los datos necesarios para el desempeño de sus funciones.

8. Conservación de sus Datos Personales

Sus datos se almacenan solo durante el tiempo necesario y para el fin para el que fueron recogidos originalmente, de acuerdo con la base legal de tratamiento que lo autoriza, y de acuerdo con la ley aplicable.

Por lo tanto, conservaremos su información personal mientras exista una relación contractual con usted, o mientras no ejerza su derecho a la eliminación, cancelación o limitación del procesamiento de sus datos.

Asimismo, debemos mantener la información mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones, o pueda resultar algún tipo de responsabilidad legal o contractual de su tratamiento, o cuando se nos exija conservar sus datos personales por motivos legales o reglamentarios.

No obstante, los datos permanecerán en un estado de bloqueo durante los períodos establecidos en los reglamentos especificados anteriormente, con el fin de atender las obligaciones que pudieran generarse. Una vez transcurridos los plazos fijados, dichos datos serán eliminados, salvo que el interesado haya autorizado su tratamiento para fines específicos durante un período más largo.

Finalmente, en algunas circunstancias podemos anonimizar sus datos personales para fines estadísticos (por lo que ya no pueden asociarse con usted), en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.

9. Transferencias Internacionales

En la actualidad, Hospicare no realiza transferencias internacionales de datos personales fuera de la Unión Europea.

PRESTACIÓN DE SERVICIOS AL CLIENTE

La asistencia médica internacional de asegurados o empleados de nuestros clientes requiere el intercambio internacional de datos cuando tal asegurado o empleado, que está fuera de la Unión Europea, requiere asistencia médica de nuestros proveedores médicos/ sanitarios.

Por lo tanto, dicha transferencia internacional está protegida por el artículo 49, secciones b), c) y f) del GDPR, que incluye los siguientes supuestos:

"b) que la transferencia es necesaria para la ejecución de un contrato entre el interesado y el responsable del tratamiento o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado"

"c) que la transferencia es necesaria para la celebración o ejecución de un contrato, en interés del interesado, entre el responsable del tratamiento y otra persona física o jurídica"

"f) que el traslado es necesario para proteger los intereses vitales de la persona interesada u otras personas, cuando la parte interesada es física o legalmente incapaz de dar su consentimiento"

Sin embargo, Hospicare se asegura de que su información personal está recibiendo el nivel adecuado de protección mediante la implementación de los procedimientos adecuados junto con los terceros con los que intercambiamos sus datos personales, con el fin de garantizar que dichos terceros traten dicha información personal de forma coherente con la legislación sobre protección de datos.

10. Medidas de Seguridad

Hemos implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para evitar que los datos personales se pierdan, se utilicen de forma incorrecta, se modifiquen o divulguen, o para evitar el acceso accidental de manera no autorizada, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, y según lo previsto en la legislación nacional.

Para proteger los datos personales, Hospicare aplica las medidas técnicas y organizativas adaptadas al estado actual de la técnica teniendo en cuenta el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de los derechos y libertades de los sujetos de datos, garantizar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la información.

Además, hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos personales. En caso de violación de la seguridad, se lo notificaremos a usted y a cualquier autoridad reguladora pertinente (Agencia Española de Protección de Datos).

Nuestras políticas y procedimientos de seguridad de la información se revisan y actualizan periódicamente para satisfacer nuestras necesidades operativas, los cambios tecnológicos y los requisitos reglamentarios.

Sin embargo, aunque hacemos un esfuerzo para proteger su información personal, la naturaleza de Internet nunca garantiza la seguridad al cien por cien. Teniendo esto en cuenta, cualquier transmisión de datos a través de Internet será bajo su propio riesgo, por lo que le instamos a tomar todas las precauciones posibles para proteger su información personal mientras está en línea.

11. Sus Derechos

Usted puede ejercer libremente sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición y Limitación a su tratamiento de datos, así como a la portabilidad de los datos y a estar libre de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles.

En particular, tiene derecho a:

• recibir más detalles sobre cómo utilizamos sus datos personales/ categoría de datos especiales;
• para acceder a sus datos personales, incluso para obtener una copia de la información personal que nos ha proporcionado;
• tener sus datos personales siempre actualizados;
• solicitar la supresión de cualquier categoría de datos personales que ya no tenga base jurídica para su uso;
• cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirar el consentimiento dado (sin efectos retroactivos) para poner fin al tratamiento basado en dicho consentimiento;
• oponerse a cualquier tratamiento de datos basado en el interés legítimo, a menos que nuestras razones para llevar a cabo dicho tratamiento superen cualquier perjuicio a sus derechos de protección de datos;
• restringir la forma en que utilizamos sus datos personales mientras se investiga una queja.

En determinadas circunstancias, nos veremos obligados a restringir los derechos anteriores para salvaguardar el interés público (por ejemplo, la prevención o detección de delitos) y nuestros intereses (por ejemplo, la preservación de los privilegios legales).

En caso de que no certifique su identidad o si hay dudas sobre el ejercicio de este Derecho, nos pondremos en contacto con usted para aclarar estas cuestiones.

Nos esforzaremos por responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede tardar más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, se le notificará debidamente.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos anteriores, póngase en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico dirigido a: protecdata@hospicare.es

Comunicación escrita dirigida a: HOSPICARE CONULTING SL C/ Santa Leonor no65, Edificio B, 1o Derecha 28037 - Madrid

En dicha comunicación deberá indicar como asunto "Protección de datos Personales", incluir su nombre completo, adjuntar una fotocopia de su documento de identidad o documento justificativo, y determinar una dirección para fines de notificación y la solicitud motivada especificando la petición, fecha y firma.

Asimismo, si tiene alguna pregunta sobre la presente Política de Privacidad o sobre el uso/tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos a través de dpo@hospicare.es

Si al final no está satisfecho con la forma en que utilizamos sus datos personales o con nuestra respuesta a cualquier solicitud de Derechos, puede presentar la reclamación oportuna a la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS.

El ejercicio de los Derechos es gratuito. No obstante, le cobraremos una tarifa razonable si su solicitud es manifiestamente infundada, repetitiva o excesiva.

El ejercicio de los Derechos es muy personal, por lo que debe certificar su identidad o la identidad de su representante legal para tal ejercicio.

En caso de que no certifique su identidad o si hay dudas sobre el ejercicio de este Derecho, nos pondremos en contacto con usted para aclarar estas cuestiones.

Nos esforzaremos por responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede tardar más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes.

II. Aviso Legal

Información General

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSICE), informamos a los usuarios que https://hospicareconsulting.com es un dominio de Internet que contiene un sitio web cuya propiedad corresponde a la empresa Hospicare Consulting SL, en adelante Hospicare, con los siguientes datos de registro:

HOSPICARE CONSULTING SL

CIF B66653643

Calle Erial De La Abuela 160

28052, Madrid (Madrid) España

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con fecha 10 de mayo de 2018, inscrito en el Tomo 37613 folio 072 - hoja M-00670307 Inscripción 2

Puede contactar a través del siguiente correo electrónico: protecdata@hospicare.es

CONDICIONES DE USO

Hospicare cumple con los requisitos establecidos en la Ley 34/2002, de 11 de julio, del Servicio de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, y otras directivas europeas y, con este fin, han creado el siguiente Aviso Legal.

Las presentes condiciones tienen como finalidad comunicar el modo de acceso y el uso público de los contenidos y servicios ofrecidos por este sitio web.

Hospicare le informa que el uso de este sitio web, incluyendo el mero acceso, le atribuye la condición de Usuario. En este sentido, el Usuario se compromete a utilizar el sitio web de acuerdo con la ley, el presente Aviso Legal, los reglamentos e instrucciones a su conocimiento, así como la moral y los principios generalmente aceptados de la moral y el orden público. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, no deberá utilizar/acceder a este sitio web.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

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CONTENIDO

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3.- UTILIZACIÓN DEL SITIO

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La enumeración anterior es de naturaleza meramente declarativa y en ningún caso exclusiva o excluyente de ninguno de sus puntos. En todos los casos, Hospicare excluye toda responsabilidad por los daños de cualquier naturaleza derivados directa o indirectamente de ellos o de cualquier otro no especificado con características similares.

Esta exención de responsabilidad no pretende contravenir ninguna de las disposiciones de la legislación aplicable ni excluir la responsabilidad por cuestiones de las que no se puede eximir de conformidad con la legislación aplicable.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones que rigen este sitio web y todas las relaciones que puedan derivarse de él están protegidas por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera surgir como consecuencia del acceso o uso de esta web será tratada ante la jurisdicción española, y las partes aceptarán la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a otras jurisdicciones si fueran diferentes de las mencionadas anteriormente.